Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.insectprotect.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor oferite de compania GARNET-LUX SRL prin intermediul site-ului.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de GARNET-LUX SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către GARNET-LUX SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
GARNET-LUX SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele sunt colectate doar în scopuri legitime și determinate (procesarea și livrarea comenzilor, contactarea clientului, îndeplinirea obligațiilor legale), pe baza unui temei legal corespunzător, și sunt păstrate doar pe perioada necesară acestor scopuri.
Cookie-urile de analiză și marketing sunt activate numai cu consimțământul prealabil al utilizatorului, exprimat prin bannerul de cookie-uri. Detaliile complete privind categoriile de date, temeiul legal, durata de păstrare, destinatarii și drepturile tale (acces, rectificare, ștergere, opoziție, portabilitate, retragerea consimțământului) sunt descrise în Politica de confidențialitate și în Politica de cookies.
3. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.
Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.
Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.
Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR
După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.
Livrarea în raza mun. Chișinău se efectuează în timp de 48 ore de la confirmarea a comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 9:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 1000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 100 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează în timp de 72 ore, de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 9:00 până la ora 18:00 și este gratuită pentru comenzi de minim 1000 MDL, pentru comenzi cu valoare mai mică se achită livrarea 100 MDL (care va fi inclusă în suma totală a tranzacției/comenzii).
În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.
Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.
Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare.
Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.
La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.
Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №118 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Contactele companiei in caz de retur: +37378501502
Termenul de procesare a cererii de retur: 5 zile
Condițiile de retur: produsul să fie în stare nouă, ceea ce presupune să nu conțină defecte și lovituri mecanice, starea produsului să-i permită vânzătorului o nouă comercializare.
6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Modul în care colectăm, folosim și protejăm datele cu caracter personal este descris integral în Politica de confidențialitate. Pentru orice solicitare privind datele tale, ne poți contacta la [email protected] sau la +373 78 501 502. Ai dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP).
7. DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei: GARNET-LUX SRL
IDNO: 1003600084563
Adresa juridica: MD-2011, stradela 2 Acad.Sergiu Rădăuțanu 10/1 ,or Codru , mun.Chisinau
Adresa fizica: MD-2011, stradela 2 Acad.Sergiu Rădăuțanu 10/1 ,or Codru , mun.Chisinau
Telefon de contact: +37378501502
Email de contact: [email protected]