Политика конфиденциальности
Действует с: 23 августа 2026 г.Ваша конфиденциальность важна для нас. В этой политике объясняется, какие персональные данные мы собираем, с какой целью, на каком правовом основании, кому мы ими делимся, как долго мы их храним и какие права у вас есть в соответствии с настоящим документом. Закон № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных Республики Молдова, вступает в силу с 23 августа 2026 года.
1. Контролер данных
GARNET-LUX SRL ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ №: 1003600084563 Штаб-квартира: МД-2011, 2-я улица Акад. Серджиу Рэдэуцану 10/1, г. Кодру, мун. Кишинев, Республика Молдова Электронная почта: [email protected] Телефон: +373 78 501 502 Вебсайт: insectprotect.md Далее именуемые «Insect Protect», «Оператор», «мы». Ответственный за защиту данных: не обозначен — Мы не обрабатываем особые категории данных и не осуществляем крупномасштабную обработку, которая налагала бы юридическое обязательство назначать контролера данных.2. Принципы, которых мы придерживаемся
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с принципами законности, справедливости и прозрачности, ограничения целей обработки, минимизации данных, точности, ограничения срока хранения, целостности и конфиденциальности, а также принципом ответственности оператора. Мы собираем только те данные, которые необходимы для достижения заявленной цели. Мы не запрашиваем у вас данные, которые нам не нужны для предоставления запрошенной услуги.3. Какие данные мы собираем, с какой целью и на каком основании?
| Категория | данные | Объем | Правовая основа |
|---|---|---|---|
| Запросы принимаются через форму на сайте. | Имя, фамилия, номер телефона | Чтобы связаться с вами и назначить встречу или предоставить смету на услуги по борьбе с вредителями, дезинфекции и уничтожению насекомых, мы хотели бы обсудить все детали. | Преддоговорные меры, принимаемые по вашему запросу. |
| Запросы по телефону, электронной почте или через социальные сети. | Данные, которые вы сообщаете нам во время разговора. | Решение вашего запроса | Преддоговорные меры или законный интерес |
| Заказы в интернет-магазине | Имя, контактные данные, адрес доставки, сведения о заказе | Обработка, доставка и управление заказами | Исполнение контракта |
| Оплата заказов | Данные, необходимые для обработки платежей, передаются непосредственно процессору. | Квитанция о стоимости заказа | Исполнение контракта |
| Предоставление услуг клиенту | Адрес места работы, контактные данные, информация о выполненной работе. | Документация по выполнению работ и отчеты о выполненных услугах | Исполнение контракта |
| Выставление счетов и налоговые обязательства | Идентификационные и платежные данные | Оформление документов и соблюдение налогового и бухгалтерского законодательства. | Юридическое обязательство |
| Договоры с B2B-клиентами | Данные представителей и контактных лиц | Заключение и исполнение договора | Исполнение договора / законный интерес |
| Анализ трафика веб-сайта | IP-адрес, онлайн-идентификаторы, поведение при просмотре веб-страниц (агрегированные данные) | Улучшение сайта и предоставляемых услуг. | Согласие (использование файлов cookie) |
| Онлайн-маркетинг | Идентификаторы устройств, взаимодействие с сайтом и рекламой. | Измерение эффективности кампаний и показ релевантной рекламы. | Согласие (использование файлов cookie) |
| Прямые коммерческие коммуникации | Имя, номер телефона и/или адрес электронной почты | Отправка предложений, рекламных акций и новостей. | Отдельное согласие, которое может быть отозвано в любое время. |
4. Кому мы передаём данные?
Доступ к данным или их обработка, в той мере, в какой это необходимо для целей, описанных выше, могут осуществляться следующими лицами:- сотрудники и уполномоченные лица Оператора, участвующие в предоставлении услуги;
- Поставщик услуг веб-хостинга и ИТ-услуг;
- веб-разработчики и администраторы;
- курьерские и курьерские службы для заказов, оформленных в магазинах;
- платежный процессор для онлайн-платежей банковскими картами;
- поставщик бухгалтерских услуг;
- Google LLC — Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, reCAPTCHA, Google Maps;
- Meta Platforms, Inc. — Инструменты для измерения эффективности и продвижения рекламы в Facebook/Instagram;
- государственные органы, когда передача требуется по закону.
5. Международная передача данных
Некоторые поставщики услуг, в частности Google и Meta, могут обрабатывать или хранить данные за пределами Республики Молдова, в том числе в Соединенных Штатах Америки. В таких ситуациях мы обеспечиваем соблюдение положений Закона № 195/2024 о передаче персональных данных и, где это применимо, использование механизмов и гарантий, предусмотренных законом. Подробная информация об обработке данных этими поставщиками: Google – policies.google.com/privacy; Мета – facebook.com/privacy/policy.6. Как долго мы храним данные?
- Запросы, отправленные через форму или по другим каналам, если вы не станете клиентом: 12 месяцев с момента последнего контакта.
- Договорные данные, заказы и платежные документы: на период действия договорных отношений, а впоследствии — на сроки, предусмотренные налоговым и бухгалтерским законодательством.
- Документация о выполненных работах: за период, предусмотренный законодательством, регулирующим дезинфекцию, уничтожение вредителей и стерилизацию.
- Согласие на коммерческие сообщения и его подтверждение: до момента отзыва согласия, а подтверждение — в дальнейшем, по мере необходимости для демонстрации соответствия юридическим обязательствам.
- Файлы cookie: в соответствии с указанными сроками действия. Политика использования файлов cookie.
7. Ваши права
В соответствии с Законом № 195/2024 вы обладаете следующими правами:- право на информацию;
- право доступа к персональным данным;
- право на исправление неточных или неполных данных;
- право на удаление данных («право быть забытым»);
- право на ограничение обработки данных;
- право возражать, в том числе против обработки данных на основании наших законных интересов;
- право на переносимость данных при соблюдении правовых условий;
- право отозвать согласие в любое время, если обработка данных основана на согласии;
- право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, в соответствии с условиями закона;
- право подать жалобу в компетентный орган;
- право обратиться в суд.
8. Как реализовать свои права
Напишите нам по адресу: [email protected] или свяжитесь с нами по адресу +373 78 501 502Мы ответим вам в установленные законом сроки. При наличии обоснованных сомнений относительно личности лица, подающего запрос, мы можем запросить дополнительную информацию, строго необходимую для подтверждения личности, чтобы не разглашать ваши данные третьим лицам. Осуществление права может осуществляться в соответствии с условиями, ограничениями и исключениями, предусмотренными действующим законодательством.9. Право подать жалобу
Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете подать жалобу в [название организации]. Национальный центр защиты персональных данных (CNPDCP) – персональные данные.mdбез ущерба для других административных или судебных средств защиты, предусмотренных законом. Осуществление этого права не исключает возможности связаться с нами напрямую для разрешения ситуации.10. Безопасность данных
Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или разглашения. В зависимости от характера и риска обработки, эти меры могут включать:- контроль и ограничение доступа к системам и данным;
- меры аутентификации;
- защищенные соединения;
- обновление систем и веб-платформы;
- Экземпляры для проверки безопасности;
- мониторинг инцидентов;
- обязательства по сохранению конфиденциальности для лиц, имеющих доступ к данным;
- управление поставщиками и уполномоченными лицами.