Politica de confidențialitate
Aplicabilă din: 23 august 2026Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm, în ce scop, pe ce temei legal, cui le transmitem, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Legea nr. 195 din 25.07.2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova, aplicabilă din 23 august 2026.
1. Operatorul de date
GARNET-LUX SRL IDNO: 1003600084563 Sediu: MD-2011, stradela 2 Acad. Sergiu Rădăuțanu 10/1, or. Codru, mun. Chișinău, Republica Moldova Email: [email protected] Telefon: +373 78 501 502 Website: insectprotect.md Denumită în continuare „Insect Protect”, „Operatorul”, „noi”. Responsabil pentru protecția datelor: nu este desemnat — nu prelucrăm categorii speciale de date și nu efectuăm prelucrări la scară largă care să impună obligația legală de a desemna un responsabil.2. Principiile pe care le respectăm
Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu principiile legalității, echității și transparenței, limitării scopului, reducerii la minimum a datelor, exactității, limitării stocării, integrității și confidențialității, precum și cu principiul responsabilității operatorului. Colectăm doar datele necesare scopului declarat. Nu îți cerem date de care nu avem nevoie pentru a-ți presta serviciul solicitat.3. Ce date colectăm, în ce scop și pe ce temei
| Categoria | Date | Scop | Temei legal |
|---|---|---|---|
| Solicitări prin formularul din site | Nume, prenume, număr de telefon | A te contacta și a-ți oferi o programare sau o ofertă pentru servicii de deratizare, dezinsecție și dezinfecție | Măsuri precontractuale luate la cererea ta |
| Solicitări prin telefon, email sau rețele sociale | Datele pe care ni le comunici în cadrul conversației | Soluționarea solicitării tale | Măsuri precontractuale sau interes legitim |
| Comenzi din magazinul online | Nume, date de contact, adresă de livrare, detaliile comenzii | Procesarea, livrarea și gestionarea comenzii | Executarea contractului |
| Plata comenzilor | Date necesare procesării plății, transmise direct procesatorului | Încasarea contravalorii comenzii | Executarea contractului |
| Prestarea serviciilor la adresa clientului | Adresa locației, date de contact, informații privind lucrarea efectuată | Executarea serviciului și evidența lucrărilor | Executarea contractului |
| Facturare și obligații fiscale | Date de identificare și de plată | Emiterea documentelor și respectarea legislației fiscale și contabile | Obligație legală |
| Contracte cu clienți B2B | Datele reprezentanților și persoanelor de contact | Încheierea și executarea contractului | Executarea contractului / interes legitim |
| Analiza traficului pe site | Adresă IP, identificatori online, comportament de navigare (agregat) | Îmbunătățirea site-ului și a serviciilor | Consimțământ (cookie-uri) |
| Marketing online | Identificatori de dispozitiv, interacțiuni cu site-ul și cu reclamele | Măsurarea campaniilor și afișarea de reclame relevante | Consimțământ (cookie-uri) |
| Comunicări comerciale directe | Nume, telefon și/sau email | Transmiterea de oferte, promoții și noutăți | Consimțământ separat, retractabil oricând |
4. Cui transmitem datele
Datele pot fi accesate sau prelucrate, în măsura necesară scopurilor descrise mai sus, de către:- angajații și persoanele autorizate ale Operatorului, implicate în prestarea serviciului;
- furnizorul de găzduire web și de servicii IT;
- dezvoltatorii și administratorii website-ului;
- furnizorii de servicii de curierat și livrare, pentru comenzile din magazin;
- procesatorul de plăți, pentru plățile online cu cardul;
- furnizorul de servicii de contabilitate;
- Google LLC — Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, reCAPTCHA, Google Maps;
- Meta Platforms, Inc. — instrumente de măsurare și publicitate Facebook/Instagram;
- autorități publice, atunci când transmiterea este impusă de lege.
5. Transferuri internaționale de date
Unii furnizori, în special Google și Meta, pot prelucra sau stoca date în afara Republicii Moldova, inclusiv în Statele Unite ale Americii. În aceste situații asigurăm respectarea dispozițiilor Legii nr. 195/2024 referitoare la transferul datelor cu caracter personal și, după caz, utilizarea mecanismelor și garanțiilor prevăzute de lege. Detalii privind prelucrările proprii ale acestor furnizori: Google – policies.google.com/privacy; Meta – facebook.com/privacy/policy.6. Cât timp păstrăm datele
- Solicitări din formular sau prin alte canale, dacă nu devii client: 12 luni de la ultimul contact.
- Date contractuale, comenzi și documente de facturare: pe durata relației contractuale și, ulterior, pe termenele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.
- Evidența lucrărilor prestate: pe durata prevăzută de legislația aplicabilă activității de dezinfecție, dezinsecție și deratizare.
- Consimțământul pentru comunicări comerciale și dovada acestuia: până la retragerea consimțământului, iar dovada, ulterior, atât cât este necesar pentru demonstrarea respectării obligațiilor legale.
- Cookie-uri: conform duratelor indicate în Politica de cookies.
7. Drepturile tale
În condițiile Legii nr. 195/2024 beneficiezi de următoarele drepturi:- dreptul la informare;
- dreptul de acces la datele cu caracter personal;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la opoziție, inclusiv față de prelucrarea bazată pe interesul nostru legitim;
- dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
- dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
- dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, în condițiile legii;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă;
- dreptul de a te adresa instanței de judecată.
8. Cum îți exerciți drepturile
Scrie-ne la [email protected] sau contactează-ne la +373 78 501 502. Îți răspundem în termenul prevăzut de lege. Atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea persoanei care formulează solicitarea, putem cere informații suplimentare strict necesare pentru confirmarea identității, pentru a nu divulga datele tale altcuiva. Exercitarea unui drept poate fi supusă condițiilor, limitelor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă.9. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciezi că îți sunt încălcate drepturile, poți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) – datepersonale.md, fără a aduce atingere altor remedii administrative sau judiciare disponibile potrivit legii. Exercitarea acestui drept nu exclude posibilitatea de a ne contacta direct pentru soluționarea situației.10. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării. În funcție de natura și riscul prelucrării, acestea pot include:- controlul și limitarea accesului la sisteme și la date;
- măsuri de autentificare;
- conexiuni securizate;
- actualizarea sistemelor și a platformei website-ului;
- copii de siguranță;
- monitorizarea incidentelor;
- obligații de confidențialitate pentru persoanele care au acces la date;
- gestionarea furnizorilor și a persoanelor împuternicite.